第一百四十六章
李嘉玉很快便在飛揚(yáng)科技走馬上任。
因?yàn)榍捌趯?duì)行業(yè)的研究以及對(duì)飛揚(yáng)的了解非常透徹，李嘉玉幾乎不需要適應(yīng)期便進(jìn)入了角色。她與孟文飛的分工非常明確。孟文飛負(fù)責(zé)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)，李嘉玉負(fù)責(zé)品牌與市場(chǎng)。兩個(gè)人在經(jīng)營(yíng)理念上非常契合，能力上又正好互補(bǔ)，又都是對(duì)這份事業(yè)熱愛(ài)且熱情飽滿的人。這使得遭受了重創(chuàng)，在困境中奮力掙扎的飛揚(yáng)猶如被注入了一劑強(qiáng)心針，瞬間迸發(fā)了強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力。
李嘉玉上任幾把火。
首先，她與段偉祺仔細(xì)溝通了業(yè)務(wù)需求，經(jīng)過(guò)通盤(pán)考慮，投資追加到六千萬(wàn)。李嘉玉成為飛揚(yáng)科技大股東、合伙人兼首席運(yùn)營(yíng)官。資金的問(wèn)題解決了，李嘉玉與孟文飛迅速調(diào)整了公司的組織架構(gòu)，擴(kuò)展部門(mén)結(jié)構(gòu)和人員編制，為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備。
緊接著，業(yè)務(wù)上，飛揚(yáng)與友興展開(kāi)了正面競(jìng)爭(zhēng)。
友興做了大量的工作，燒錢(qián)鋪路，在口碑和運(yùn)營(yíng)上全面向飛揚(yáng)施壓。各應(yīng)用市場(chǎng)的下載排行、測(cè)評(píng)推薦，自媒體的宣傳等，友興全都拔得頭籌。友興還在APP里做了登錄打卡發(fā)紅包的活動(dòng)，只要每天使用APP計(jì)步或是完成任何一組運(yùn)動(dòng)打卡，便給用戶發(fā)金額不等的現(xiàn)金紅包，還可以提現(xiàn)。這使得友興APP的用戶數(shù)和線上時(shí)間猛增。
但飛揚(yáng)的優(yōu)勢(shì)也很明顯。飛揚(yáng)經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)有了大批的忠實(shí)用戶，社區(qū)化運(yùn)營(yíng)比友興更好。當(dāng)然因?yàn)橛雅d的猛力行銷(xiāo)，飛揚(yáng)的用戶流失以及與友興的用戶之間有重疊那是肯定的，但李嘉玉與孟文飛做用戶分析之后，覺(jué)得眼下這個(gè)情況危機(jī)還不是很大，紅包吸引只是一時(shí)，但時(shí)間久了肯定不行，產(chǎn)品類(lèi)似意味著使用者習(xí)慣兼顧，飛揚(yáng)的用戶在友興使用體驗(yàn)也不會(huì)太差，時(shí)間久了，倒培養(yǎng)出新的使用習(xí)慣了。
必須有相對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。
孟文飛緊鑼密鼓開(kāi)發(fā)新功能，李嘉玉帶著市場(chǎng)部推出活動(dòng)：定制個(gè)性化免費(fèi)健身課程，為自己的身材和健康定個(gè)小目標(biāo)，線上打卡21天，贏取萬(wàn)元大獎(jiǎng)。
在APP上輸入自己身體的各項(xiàng)資料以及想要鍛煉的位置和想達(dá)成的效果，APP自動(dòng)推薦課程，也可自行選課。按照定下的目標(biāo)，社區(qū)伙伴們互相督促共同努力，堅(jiān)持21天，每天打卡，最后評(píng)選十名萬(wàn)元大獎(jiǎng)，百名千元鼓勵(lì)金。
這個(gè)活動(dòng)激發(fā)了許多用戶的健身熱情，與每日隨機(jī)發(fā)個(gè)幾毛幾塊的小錢(qián)比，萬(wàn)元千元當(dāng)然更搶眼些，而且21天的課程堅(jiān)持下來(lái)，就算沒(méi)贏大獎(jiǎng)，自己的鍛煉效果也絕對(duì)比三天打漁兩天曬網(wǎng)的強(qiáng)。而且這活動(dòng)跟線上社區(qū)捆綁，許多用戶為了能堅(jiān)持，組隊(duì)打卡，互相鼓勵(lì)。
飛揚(yáng)還安排了專(zhuān)業(yè)健身教練線上上每日定時(shí)答疑指導(dǎo)，用戶參與的積極性高漲。
飛揚(yáng)的公司LOGO和APP圖示都是一個(gè)字母F。李嘉玉制定了品牌定位：FREE，F(xiàn)LAG，F(xiàn)INE。
三個(gè)F，蘊(yùn)含多種含意——自由的，免費(fèi)的，有目標(biāo)的，勵(lì)志的，健康的，好的。
飛揚(yáng)在網(wǎng)上投放了廣告，三個(gè)單詞配合動(dòng)感十足的健身畫(huà)面，幾秒種就讓人印象深刻。
友興的APP簽約了明星代言，做了幾場(chǎng)落地活動(dòng)，聯(lián)合了幾個(gè)運(yùn)動(dòng)大品牌聯(lián)動(dòng)，大規(guī)模投放廣告，拉動(dòng)了一波粉絲效應(yīng)。高大上的品牌形象也樹(shù)立了起來(lái)。
孟文飛與李嘉玉都明白，友興的這公司是要在短時(shí)間內(nèi)炒出熱度，搶占業(yè)界老大位置，創(chuàng)立品牌效應(yīng)后快速進(jìn)行下一輪融資。短期效應(yīng)是他們看重的，融資賺快錢(qián)才是他們的重要目標(biāo)。產(chǎn)品更新升級(jí)和使用者維護(hù)他們做的并不如飛揚(yáng)。飛揚(yáng)不能被他們牽著鼻子走。
李嘉玉主張：“我們不簽明星，我們簽素人，捧出明星?！?/p>
李嘉玉與孟文飛帶著產(chǎn)品部、市場(chǎng)部一起討論，策劃了一檔與飛揚(yáng)健身APP聯(lián)動(dòng)的健身真人秀節(jié)目：堅(jiān)持就是勝利。
節(jié)目的主角全是素人——健身教練和報(bào)名參與健身的普通人。三名教練要自行從報(bào)名的群眾里挑出他們覺(jué)得合適的五個(gè)素人，組成自己的小組，然后分別給予他們指導(dǎo)授課，六十天的比拼時(shí)間，看哪一組的效果更好。
節(jié)目考核評(píng)選每組健身的專(zhuān)業(yè)性、全面性和健身效果。所以教練們挑選組員時(shí)不能光挑年輕力壯來(lái)減肥的，還得兼顧全面性這一要求。他們得制定計(jì)劃，除了減重，還要挑選糾正體態(tài)、塑形、改善勞損、術(shù)后產(chǎn)后康復(fù)等不同年齡和需求的組員。
因?yàn)榻M員年齡不同，職業(yè)不同，家庭背景和環(huán)境不一樣，需求和鍛煉強(qiáng)度也不一樣，這樣組成的團(tuán)隊(duì)，需要磨合。而勝利是以團(tuán)隊(duì)效果來(lái)評(píng)定的。所以組員們不但得自己練好，還得幫助和鼓勵(lì)其他人一起練好。堅(jiān)持六十天，是一個(gè)巨大考驗(yàn)。
從教練選擇組員開(kāi)始，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)就已經(jīng)開(kāi)始。是否選對(duì)了人，選擇的組員是否有毅力能堅(jiān)持？他們能團(tuán)結(jié)嗎？對(duì)教練信任嗎、滿意嗎？團(tuán)結(jié)是力量，堅(jiān)持才有勝利。
這個(gè)節(jié)目，集健身知識(shí)、人性考驗(yàn)和勵(lì)志熱血于一體。所有參與者都需在飛揚(yáng)APP注冊(cè)，并且于飛揚(yáng)社區(qū)里進(jìn)行互動(dòng)。
李嘉玉先將節(jié)目策劃案進(jìn)行了版權(quán)登記，然后拿到平臺(tái)方洽談。幾家網(wǎng)站和娛樂(lè)公司都挺有合作興趣。李嘉玉也把方案投給了BLUE。藍(lán)耀陽(yáng)自己很感興趣，他讓節(jié)目策劃部開(kāi)會(huì)討論，大家一致覺(jué)得形式很新穎，值得做，但建議加入明星元素。
李嘉玉堅(jiān)持了他們的品牌戰(zhàn)略，不要明星。
BLUE的節(jié)目策劃部便覺(jué)得投資價(jià)值大打折扣，回饋回來(lái)的合作條件壓低了許多。李嘉玉也不在意，她排除了堅(jiān)定要求加入明星和其他元素的合作方，在保留了他們方案核心的基礎(chǔ)上，與一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簽訂了節(jié)目合約。而行銷(xiāo)合作，她還是交給了藍(lán)耀陽(yáng)。
節(jié)目從籌備到拍攝到后期是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。李嘉玉不著急，每件事都扎扎實(shí)實(shí)做細(xì)致，節(jié)目宣傳和參與報(bào)名的行銷(xiāo)推廣推出后。李嘉玉配合著宣傳勢(shì)頭，開(kāi)始推出第三波行銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)——客服。
李嘉玉當(dāng)初在做咨詢和母嬰專(zhuān)案時(shí)，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，其中客服系統(tǒng)和產(chǎn)品后期服務(wù)體系是她一手領(lǐng)著客服部建起來(lái)的?，F(xiàn)在，她將經(jīng)驗(yàn)放到了飛揚(yáng)。
孟文飛與她配合的很好，她提出來(lái)的系統(tǒng)要求，孟文飛這邊的技術(shù)支援都及時(shí)跟上，開(kāi)發(fā)出了配套的線上系統(tǒng)。飛揚(yáng)于業(yè)界開(kāi)創(chuàng)了服務(wù)第一的口號(hào)，開(kāi)發(fā)了VIP客戶服務(wù)的產(chǎn)品。
所有的客服人員都經(jīng)過(guò)健身、營(yíng)養(yǎng)相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)?？头坏芙鉀Q用戶在APP使用上的問(wèn)題，還能解答一般常見(jiàn)的健身問(wèn)題。如果有更高的指導(dǎo)要求，還可以選擇付費(fèi)的VIP客服產(chǎn)品，有健身教練、營(yíng)養(yǎng)師和線上客服共同提供健身指導(dǎo)。你的健身需求應(yīng)該怎么練、怎么吃、健身工具怎么用都有專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)，客服還會(huì)線上督促你今天的鍛煉和飲食，傳授各種健身知識(shí)。
不是有自媒體黑飛揚(yáng)的用戶體驗(yàn)不好？飛揚(yáng)用服務(wù)品質(zhì)直接給予了正面回?fù)簟?/p>
另外，李嘉玉也利用自媒體和用戶在社交平臺(tái)上的宣傳打造了飛揚(yáng)的企業(yè)形象——我們不但對(duì)使用者服務(wù)好，我們對(duì)員工也好。薪資水準(zhǔn)高，工作環(huán)境好，公司上下全員健身真不是開(kāi)玩笑。碼農(nóng)愛(ài)舉鐵，你見(jiàn)過(guò)沒(méi)？
一個(gè)新潮、歡樂(lè)的健身應(yīng)用科技公司，一個(gè)有勵(lì)志情懷、有服務(wù)使用者信念的健身APP。飛揚(yáng)的品牌形象與口碑慢慢在市場(chǎng)中擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。
來(lái)到飛揚(yáng)，李嘉玉終于找到了用武之地，她忙碌，但是開(kāi)心。她辛苦、絞盡腦汁，但是有成就感。
李嘉玉、段偉祺與孟文飛成為了很好的朋友。在孟文飛看來(lái)，段偉祺這位百億富翁就是個(gè)作精，他其實(shí)根本不擔(dān)心李嘉玉變心，但偏偏要表現(xiàn)一下在意和吃醋，又尬又無(wú)聊還有點(diǎn)幼稚。大概只有李嘉玉能受得了他吧。
